こんにちは✨
カルノリレンタカー大阪本店です🚘
レンタカーをご利用されるお客様から、
「もし事故したらどうしたらいいの？」「パンクしたら？」「ぶつけてしまったら？」
といったご質問をいただくことがあります。
そこで今回は、レンタカー利用中によくある事故・トラブル時の対応方法について、Q&A形式でご紹介いたします！
Q1. 事故を起こしてしまった場合はどうすればいいですか？
A. まずは安全確保と警察への連絡をお願いします。
事故が発生した場合は、
① 負傷者の救護
② 安全な場所へ移動
③ 警察へ連絡（110番）
④ 当店へ連絡
の順でご対応ください。
軽微な接触事故であっても、必ず警察への届出をお願いいたします。
Q2. 相手がいない自損事故の場合も連絡は必要ですか？
A. 必ず当店へご連絡ください。
縁石への接触や駐車場でのポールへの接触など、自損事故の場合も当店へのご連絡が必要です。
事故状況を確認し、今後の対応についてご案内いたします。
Q3. パンクしてしまった場合はどうしたらいいですか？
A. 無理に走行せず、まずは当店へご連絡ください。
パンクした状態で走行を続けると、ホイールや足回りにも損傷が及ぶ場合があります。
安全な場所へ停車し、状況をご連絡ください。
Q4. バッテリーが上がってしまいました。
A. まずは当店へご連絡ください。
ライトの消し忘れなどでバッテリー上がりが発生することがあります。
状況を確認し、対応方法をご案内いたします。
Q5. 車を擦ってしまいました。小さな傷でも報告は必要ですか？
A. はい、必ずご報告をお願いいたします。
「小さい傷だから大丈夫かな」と思われる場合でも、ご返却時ではなく発生時点でご連絡をお願いいたします。
早めにご相談いただくことで、スムーズな対応が可能となります。
時間が経ってご報告があった場合は、任意保険の適応外となりますのでご注意くださいませ。
Q6. 事故により車が走れない状態になりました。どうすればいいですか？
A.警察に連絡したのち、当店へご連絡ください。
免責補償に加入されている場合は、レッカーの無料手配が可能でございます。
担当スタッフから、今後の流れに関しましてご案内いたしますので、ご安心くださいませ。
Q7. トラブルが起きた時、一番大切なことは何ですか？
A. まずは落ち着いて当店へご連絡ください。
事故やトラブルが起きると慌ててしまいますが、まずは安全を確保し、状況をご連絡いただければスタッフが対応方法をご案内いたします。
お一人で判断せず、お気軽にご相談ください。
万が一の際もサポートいたします！
事故やトラブルは起こさないことが一番ですが、どれだけ気を付けていても予期せぬことは起こる可能性があります。
カルノリレンタカーでは、お客様が安心してご利用いただけるようサポート体制を整えております🚘
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ✨
皆様のご利用を心よりお待ちしております！
次回の特集は…
次回は「レンタカーを安く借りるコツQ&A」について、ご紹介いたします！
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