よくあるご質問

①普通自動車運転免許証
②免許証以外で現住所が分かるもの
（住民表のコピー、住所が書いてある公共料金の領収書等）
（2ヶ月以内のもの。払い込み用紙、検針表は不可。）
③車両レンタル代金をご用意ください。
※現住所が記載された書類をお持ちいただけない場合、車両の貸出はいたしかねます。

ご希望の車名、グレード等の指定は出来ません。
各クラス別で提供しております。
当日に在庫がある車両をご予約内容に応じてお貸出しいたします。

申し訳ございません。
当店では21歳未満又は、免許取得後1年未満の方のご予約は出来ません。
また、他の契約者様から交代して運転することも出来ませんのでご注意ください。

ご希望のお客様には、レンタカーのお届け引取りサービスをご案内しております。
基本的に１カ月レンタルのお客様には宅配サービスがございます。
(配送料については各店舗にお問い合わせください。)

乗り捨ては、できません。
借りた店舗にご返却ください。地域により引取サービスをご利用いただけます。

はい、可能です。
運転される方全員の免許証をお持ち下さい。
運転予定の方がご来店いただけない場合は、免許証のコピーをお持ちください。
法人契約の場合も運転される可能性のある社員様すべての運転免許証の提示または、コピーの提出をお願いしております。
また、予定していなかった契約運転者以外の方が運転する際は、運転免許証をFAXしてください。
（追加運転者の免許証を頂いていない際、その方が事故を起こされましても保険の適用になりませんのでお気を付けください。）

・ガソリンを満タンにしてご返却願います。
・キズやヘコミの確認をして頂きますので運転された方の立会いをお願い致します。

基本料金、乗捨手数料、車両・対物事故免責額補償制度（CDW）加入料、オプション料金、および消費税（地方消費税を含みます）などのお支払いはご出発の際に、お支払いください。
また、超過時間料金や燃料代などはご返却の際に、精算させていただきます。
クレジットカードをご利用の際は、予めお伝えいただくとスムーズに決済していただけます。

ご出発日が下記期間内の場合、ハイシーズン料金が適用となり、1週間につき3,000円~8,000円(税抜)、1ヶ月につき3,000円~8,000円(税抜)を加算させていただきます。
下記期間内にご出発の場合は、レンタル期間中すべてハイシーズン料金の対象となります。ハイシーズン料金は店舗によって異なりますので、各店舗に直接お問い合わせください。

・年度末前：3月15日～4月1日
・ゴールデンウイーク前後：4月25日～5月10日
・夏季・お盆：7月14日～8月31日
・年末年始：12月22日～1月6日

下記の通り走行距離制限がございます。
1週間当たり:1,500Kmまで
１ヶ月当たり:3,000Kmまで
超えた場合、1キロにつき10円(税抜)を返却時にお支払いただきます。

当店でご用意しているお車は、すべてAT（オートマチック）の車両です。
(一部Dクラス車両にMT車がございます。)

レンタカー内は禁煙です。

はい、ございます。
チャイルドシートは有料にて貸し出しをおこなっておりますので、詳しくは店舗に直接お問い合わせください。

カーナビはオプションにてご用意しています。詳しくは店舗に直接お問い合わせください。

ペットの同乗はお断りしております。

お車のご予約と一緒にお願いいたします。
スタッドレスタイヤの貸出は冬季（11月から3月）ルーフキャリアにつきましては、
全地域オプションで有料でございます。
ご希望に添えない場合や車種により対応できない場合もございます。

ETC車載器はオプションにてご用意しています。詳しくは店舗に直接お問い合わせください。

いいえ、お客様にお支払いいただく基本料金の中に、すでに保険などによる基本的な補償が含まれておりますので、
別途ご加入いただく必要はありません。
ただし、事故が発生し加入保険を使う場合に事故免責額（お客様負担）が発生致します。
そのため、免責額補償制度（CDW）に加入いただく事をおすすめしております。詳しくはこちら

万一の事故の際にお客様のご負担となる、車両免責額と対物免責額を補償する任意加入の制度です。
ご出発時にお申し込みください。

万一車両の利用中に当社の責任によらない事故、盗難、故障、汚損、車内装備の損害、シートの焦げ跡などが発生し、
車両の修理・清掃が必要になった場合にお支払いいただく休業補償です。
補償金額は損傷の程度や修理の所要時間にかかわりなく、次のように定められています。

・自走してご利用店舗に返還された場合　30,000円
・自走不可能な場合　50,000円

事故現場より警察および当社への連絡など所定の手続きが取られていない場合、
貸渡約款に違反している場合、
保険約款の免責事由に該当する場合または支払いを除外されている場合、
使用・管理上の落ち度があった場合、などです。

貸渡し時に免許のご呈示を受け、運転者としてご契約いただいた方であれば、
借受人と同様の保険・補償が適用されます。なお、運転者が複数人の場合は免責補償制度への加入が必須となります。

万一、事故を起こされた場合には、速やかに下記の4つの処置をお願いいたします。
保険・補償の適用を行うための重要な手続きなどが含まれていますので、必ず4つともお忘れなく行ってください。

（1） 負傷者の救護
（2） 警察への通報と届出（後日、事故証明書が必要となります）
（3） 相手の確認（後の連絡をスムーズに進めるために）
（4） 事故受付センターへの連絡

※詳しくは貸出時にお渡しする事故対応の冊子をご確認下さい。

はい、必要です。
弊社では、キズやへこみの大小、相手の有無にかかわらず、「事故扱い」となります。
ご判断がつかない場合も含めて、必ず上記所定の手続きをお願いいたします。
（必要な手続きが取られていない場合、保険・補償の適用ができず、お客さまのご負担となってしまいます）