よくあるご質問

①契約者本人の普通自動車運転免許証
②契約者以外の運転する方全員の普通自動車運転免許証(コピー可)
③現住所が記載された下記本人確認書類
（マイナンバーカード/住民票(発行3ヶ月以内)/公共料金の領収書/健康保険証/社員証）
※免許証以外の本人確認書類をお持ちいただけない場合、レンタルは不可となります。
④支払い用のクレジットカードやQRコード決済のご準備

ご希望の車名、グレード等の指定は出来ません。
各クラス別で提供しております。
当日に在庫がある車両をご予約内容に応じてお貸出しいたします。

申し訳ございませんが当店は21歳未満、または免許取得後1年未満の方のご予約はできません。
他の契約者様から交代して運転することもできませんのでご注意ください。
運転能力が低く貸出は危険と当店が判断した場合、過去の利用状況から当店が不適当と判断した場合はレンタル不可となります。
また、店舗によっては年齢制限が異なる場合がございます。
詳しくは各店舗に直接お問い合わせください。

対応可能な店舗と不可な店舗がございます。
配送料も各店舗によって異なるため、店舗一覧のページから直接店舗にお問い合わせください。

乗り捨てはできません。借りた店舗にご返却ください。

はい、可能です。運転される方全員の免許証をお持ちください。
運転予定の方がご来店いただけない場合は、免許証のコピーをお持ちください。
法人契約の場合も運転される可能性のある社員様すべての運転免許証の提示、またはコピーの提出をお願いしております。
また、予定していなかった契約運転者以外の方が運転する際は、事前に運転免許証をLINEなどで送付してください。
追加運転者の免許証をいただいていない場合、その方が事故を起こしても保険の適用になりませんのでくれぐれもご注意ください。

ガソリンを満タンにしてご返却お願いいたします。
傷やヘコミ、忘れ物などの車両確認をおこないますので、立ち会いをお願いいたします。

各種クレジットカード・電子決済・PayPayが利用可能です。現金をご希望の方は事前銀行振込にてご対応させていただきます。
お支払いは貸渡時、ご出発の際にお支払いいただきます。
また、走行距離の超過料金などはご返却の際に精算させていただきます。

ご出発日が下記期間内の場合、ハイシーズン料金が適用となり、1週間につき3,000円~8,000円(税抜)、1ヶ月につき3,000円~8,000円(税抜)を加算させていただきます。
下記期間内にご出発の場合は、レンタル期間中すべてハイシーズン料金の対象となります。ハイシーズン料金は店舗によって異なりますので、各店舗に直接お問い合わせください。

・年度末前：3月15日～4月1日
・ゴールデンウイーク前後：4月25日～5月10日
・夏季・お盆：7月14日～8月31日
・年末年始：12月22日～1月6日

下記の通り走行距離制限がございます。
1週間当たり:1,500Kmまで
１ヶ月当たり:3,000Kmまで
超えた場合、1キロにつき10円(税抜)を返却時にお支払いただきます。

当店でご用意しているお車は基本的にAT(オートマチック)車両となります。
ただ、店舗によってはMT(マニュアル)車両もございます。
車両ラインナップは店舗によって異なりますので、各店舗に直接お問い合わせください。

レンタカー内は禁煙です。
禁煙車両で喫煙された場合(電子タバコを含む)、NOC+清掃料が発生いたします。

はい、ございます。
チャイルドシートは有料にて貸し出しをおこなっておりますので、詳しくは店舗に直接お問い合わせください。

カーナビはオプションにてご用意しています。詳しくは店舗に直接お問い合わせください。

ペットの同乗はお断りしております。
ペットを乗車させた場合、NOC+清掃料が発生いたします。

スタッドレスタイヤは有料オプションでご用意しています。
ただし、在庫車両に限りがございますので、各店舗に直接お問い合わせください。
その他オプションについても、各店舗によって対応可否が変わるため店舗に直接お問い合わせください。
ご期待に添えない場合もございます。

ETC車載器はオプションにてご用意しています。詳しくは店舗に直接お問い合わせください。

いいえ、レンタル料金の中に保険などによる基本的な補償が含まれておりますので、別途保険に加入いただく必要はありません。
ただし、事故が発生した場合には事故免責額(お客様負担)が発生いたします。
そのため、免責額補償制度(CDW)に加入いただくことをおすすめしています。

事故の際にお客様のご負担となる、事故免責額と対物免責額を補償する任意加入の制度です。
加入する場合、貸渡契約時にお申し込みください。

ノンオペレーションチャージ(NOC)とは、お客様がレンタカーをご利用中に当社の責任によらない事故、盗難、故障、汚損、食べ物や飲み物の散乱、車両整備の損害、シートの焦げ跡などが発生し、車両の修理・清掃が必要になった場合に、その休業期間中の営業補償として下記の金額をお客様にご負担いただくものです。禁煙車での喫煙(電子タバコを含む)、ペットを乗車させた場合、重度汚損の場合は別途清掃費が必要となります。

・自走してご利用店舗に返還された場合　30,000円（税抜）
・自走不可能な場合　50,000円（税抜）

事故現場より警察および当社への連絡など所定の手続きが取られていない場合、
貸渡約款に違反している場合、
保険約款の免責事由に該当する場合または支払いを除外されている場合、
使用・管理上の落ち度があった場合、などです。

貸渡し時に免許のご呈示を受け、運転者としてご契約いただいた方であれば、
借受人と同様の保険・補償が適用されます。なお、運転者が複数人の場合は免責補償制度への加入が必須となります。

万一、事故を起こされた場合には、速やかに下記の4つの処置をお願いいたします。
保険・補償の適用を行うための重要な手続きなどが含まれていますので、必ず4つともお忘れなく行ってください。

（1） 負傷者の救護
（2） 警察への通報と届出（後日、事故証明書が必要となります）
（3） 相手の確認（後の連絡をスムーズに進めるために）
（4） 事故受付センターへの連絡

※詳しくは貸出時に当店から説明する流れに沿ってご対応ください。

はい、必要です。
弊社では、キズやへこみの大小、相手の有無にかかわらず、「事故扱い」となります。
ご判断がつかない場合も含めて、必ず上記所定の手続きをお願いいたします。
（必要な手続きが取られていない場合、保険・補償の適用ができず、お客さまのご負担となってしまいます）